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Kagari チャット  ·  多言語AI接客チャットボット

客室QRから、
24時間・7言語の
館内案内を。

Wi-Fi・館内設備・観光案内・緊急対応まで。客室に貼ったQRから起動するチャットボットが、ホテルごとの知識ベースを元に7言語で応対します。必要時は人へ自動エスカレーション。深夜帯のフロント負荷を、緩やかに減らしていきます。

MVP 完成 — 客室QR検証フェーズ
お問い合わせ → Kagari と一緒に見る
7 言語：日本語 ／ English ／ 中文（简体）／ 中文（繁體）／ 한국어 ／ Tiếng Việt ／ Filipino
AI コンシェルジュAUTO
こんにちは。ご不明な点があればお気軽にどうぞ。
What time is breakfast?
Breakfast is served 7:00–10:00 at the 2F restaurant.
체크인 몇 시예요?
체크인은 오후 3시부터 가능합니다.
Check-inWi-Fi朝食観光
メッセージを入力…→
— Auto language 7 言語自動判定 ゲストの発話から識別
※画面はイメージです
— Trigger客室 QRスマホで読み取り即起動・アプリ不要
— Languages7 言語日英中（簡繁）韓越比・自動判定
— Hours24h 応対深夜帯のフロント負荷を軽減
— Hand-off人へ自動引継会話履歴と翻訳要約付き
— 7 Languages · auto-detect
— Before / After

多言語対応の悩みを、
Kagari チャット が静かに解きます。

Kagari チャット を導入する前と後で、ホテル接客の何が変わるのか。代表的な3つの変化を並べました。

×深夜・早朝の問合せに、フロントが個別対応している
✓客室QRから 24時間・7言語でゲストへ自動応対
×外国語が対応可能なスタッフを常時配置するのが難しい
✓ホテル知識ベースを 7 言語で応答・採用コストを抑制
×紙やTVの館内案内では、スマホ前提のゲスト体験に届かない
✓客室QRから即起動・アプリ不要・滞在体験をスマホで完結
— How it works

客室QRから、
3ステップで応対が始まります。

ゲストが客室 QR を読み取って起動。個人情報は伏字化して AI に渡し、フロントの運用に静かに組み込まれます。

01

客室のQRから、ゲストが起動。

客室・館内に貼った専用QRをスマホで読み取るだけ。アプリのインストール不要、Webブラウザでそのまま会話を開始できます。

Kagari チャット 客室QRポスター（多言語AIコンシェルジュ）
02

言語を自動判定し、7言語で応対。

最初の発話から言語を自動判定。館内設備・観光案内・基本的なFAQに対し、ホテルごとに登録した知識ベースで回答します。

와이파이 비밀번호 알려주세요
Wi-Fi 비밀번호는 객실 데스크에 안내되어 있습니다.
早餐几点开始？
早餐时间为早上 7 点至 10 点（2 楼餐厅）。
03

必要時は、人へ自動エスカレーション。

AIが応対しきれない要望や緊急対応は、フロントの担当者に自動で引き継ぎます。引き継ぎ時に会話履歴と翻訳要約も同時に送信。

Kagari チャット 管理画面 エスカレーション受信箱
— Why Kagari チャット

Kagari チャット が選ばれる、4 つの理由。

機能と価格の両面で、宿泊業界の現場に即した独自ポジションを取っています。

01

7 言語対応（日英・中簡繁・韓・越・比）

日本語・英語・韓国語・中国語（簡体／繁体）に加え、ベトナム語・タガログ語まで対応。ホテル業務向けに調整した AI 翻訳で、館内案内に必要な表現を整えて応対します。

対応言語はどのプランでも 7 言語共通です。

02

月 ¥4,980 から始められる

民泊・ゲストハウス向け Light は 月 ¥4,980 から。初期費用ゼロ・月単位解約で、小規模施設でも導入しやすい価格設計です。

現在、新規のお申し込みを停止しています。

03

ホテル特化機能を標準装備

FAQ 知識ベース・客室 QR ポスター発行・人へのエスカレーション・拡張ダッシュボード・AI 費用の自動上限制御まで標準装備。予算爆発を構造的に防ぎます。

上限超過分は ¥1／回で継続し、定価と同額分に達した時点で停止します。

04

客室 QR ポスター 5 言語標準提供

A4 サイズ・5 言語対応の 客室 QR ポスター印刷データを標準提供。ホテル側はそのまま印刷して客室に掲示するだけで稼働開始。デザインカスタマイズも可能です。

ヒアリングから 3〜5 営業日で印刷データ納品。

— Features

Kagari チャット に、
はじめから入っているもの。

機能を増やすことより、フロントの運用に馴染むことを優先しています。

a

7言語の自動判定 ＆ 翻訳応対

ゲストの発話言語を自動で判定し、ホテル側の知識ベースを多言語で応答します。手動切替は不要です。

— Auto language
b

ホテル知識ベース（FAQ）

Wi-Fi、館内設備、朝食、チェックアウト、観光案内まで。ホテル単位で登録・編集できます。

— Knowledge base
c

客室・館内場所ごとに QR 発行

客室入口・大浴場・レストラン・館内各所ごとに別 QR を発行可能。場所別に最適な FAQ テンプレートを用意しています。

— In-room QR
d

人へのエスカレーション

AIが応対しきれないものは担当者へ。会話履歴と翻訳要約付きで、引き継ぎロスを抑えます。

— Hand-off
e

Kagari との連携

PMS側の予約・客室情報と紐づけて、ゲスト名や滞在中の状況を踏まえた応対へ。Standard 以上のプランで、Kagari をご契約中の場合にご利用いただけます。

— PMS integration
f

会話ログ・運用ダッシュボード

応対件数、言語比率、エスカレーション率を可視化。FAQ改善のフックを管理画面から見つけられます。

— Operations
— Pricing

規模に合わせて、
4つの単体プランから選べます。

民泊からチェーンホテルまで、規模に応じて4プランをご用意。Kagari（PMS）と一緒に使う場合は別途「付帯 Light」が無料で同梱されます。

Kagari（PMS）と一緒にお使いの場合： 付帯 Light（月 500 メッセージ・7 言語）が 追加料金なしで同梱されます。下記単体プランへの加入は不要です。 付帯 Light は上限超過時 使用停止（追加課金なし）。Kagari 解約と同時に停止します。
Plan / 01

Light

民泊・ゲストハウス（5〜10 室）向け。最小構成で多言語AI接客をスタート。

¥4,980／ 月（税抜）
月間上限 月間 500 メッセージ込み
  • 7 言語 自動判定＆翻訳応対（日英・中簡繁・韓・越・比）
  • FAQ 知識ベース・文書取込・客室QR 発行
  • 有人エスカレーション（受信箱・複数ターン返信）
  • ダッシュボード・スタッフ 4 権限
  • 初期セットアップ支援・30 日間メールサポート
  • PMS 連携応答（Standard 以上）
  • 超過分は ¥1／回で継続（定価と同額分で停止）
Light で相談する →
Recommended Plan / 02

Standard

中小ホテル・旅館（20〜80 室）向け。標準的なホテル運用に最も適合する主力プラン。

¥14,800／ 月（税抜）
月間上限 月間 3,000 メッセージ込み
  • 7 言語 自動判定＆翻訳応対（日英・中簡繁・韓・越・比）
  • FAQ 知識ベース・文書取込・客室QR 発行
  • 有人エスカレーション（受信箱・複数ターン返信）
  • ダッシュボード・スタッフ 4 権限
  • 初期セットアップ支援・30 日間メールサポート
  • PMS 連携応答（Kagari 契約時）
  • 超過分は ¥1／回で継続（定価と同額分で停止）
Standard で相談する →
Plan / 03

Business

大規模ホテル・チェーン（80〜200 室）向け。繁忙期の問い合わせ集中にも対応。

¥29,800／ 月（税抜）
月間上限 月間 15,000 メッセージ込み
  • 7 言語 自動判定＆翻訳応対（日英・中簡繁・韓・越・比）
  • FAQ 知識ベース・文書取込・客室QR 発行
  • 有人エスカレーション（受信箱・複数ターン返信）
  • ダッシュボード・スタッフ 4 権限
  • 初期セットアップ支援・30 日間メールサポート
  • PMS 連携応答（Kagari 契約時）
  • 超過分は ¥1／回で継続（定価と同額分で停止）
Business で相談する →
Plan / 04

Enterprise

大規模ホテル・観光協会・中堅 DMO 向け。初期費用と運用要件を個別調整。

¥89,800〜／ 月（税抜）
月間上限 月間 50,000 メッセージ〜（個別契約）
  • 7 言語 自動判定＆翻訳応対（日英・中簡繁・韓・越・比）
  • FAQ 知識ベース・文書取込・客室QR 発行
  • 有人エスカレーション（受信箱・複数ターン返信）
  • ダッシュボード・スタッフ 4 権限
  • 初期セットアップ支援・30 日間メールサポート
  • PMS 連携応答（Kagari 契約時）
  • 超過・SLA・契約条件を個別契約で調整
Enterprise で相談する →

料金は税抜表示 ／ 初期費用ゼロ（Light・Standard・Business）／ Enterprise は初期費用を個別見積 ／ 月単位解約・違約金なし ／ 現在、新規のお申し込みを停止しています

上限超過時の挙動：有料プランは上限に達しても停止せず、超過分 ¥1／回（税抜）で応対を継続します（宿泊者のチャットが途中で止まらない設計です）。上限が近づくと管理画面でお知らせします。超過分にも安全上限があり、プラン定価と同額分（例：Standard なら ¥14,800 分＝14,800 通）に達した時点で AI 応答を停止します。安全上限を超えた分は課金しません。停止後も FAQ に登録済みのご質問への応答は継続します。Kagari 付帯 Light は上限で AI 応答を停止し、FAQ とフロント直通のご案内に切り替わります（追加課金なし）。
月の途中でプランを切替えた場合：当該請求期間の含有メッセージ数と安全上限は変更されず、切替前のプランのものが期間末まで適用されます。新しいプランの含有メッセージ数と安全上限は、次の請求期間の開始時から適用されます。期間中に含有分を超えた分は ¥1／回（税抜）で継続します。課金日は元の更新日を維持します。
カウントのリセット：有料プランはご契約の請求期間（課金日を起点とする期間）の切替時に、Kagari 付帯 Light は翌月初日（日本時間 0:00）にリセットされます。
自治体・大規模 DMO・観光協会の方へ：公共調達向けの Enterprise Public Sector（¥198,000〜）／ Enterprise DMO Inbound（¥498,000〜）もご用意しています。詳細はお問い合わせください。
— Roadmap

Kagari チャット の現在地と、
これから。

MVPはすでに完成。今は客室QRでの実運用検証フェーズ。詳しい進捗は News と Works で随時更新します。

2026.Q1完了

Kagari チャット MVP 完成 — 7言語自動応対の基本動作を確認。

2026.Q2–Q3進行中

客室QR検証フェーズ — 実ホテル環境での応対検証と運用調整。

未定再開待ち

Standard プランの単独販売開始（時期は未定です）。

2027 上半期予定

Kagari との深い連携 — 予約・客室情報を踏まえたパーソナル応対。

— FAQ

よくあるご質問。

導入検討時にいただくご質問をまとめました。記載のないご質問はお問い合わせフォームからどうぞ。

01導入までどれくらい時間がかかりますか？
最短当日です。客室 QR ポスター（5 言語・A4・印刷データ提供）を客室に掲示するだけで稼働開始します。FAQ 知識ベースの初期セットアップは、ヒアリングからおおむね 3〜5 営業日で標準テンプレを納品します。
02AI の応答精度はどのくらいですか？
Anthropic 社の対話 AI を採用し、ホテル様にご提供いただいた FAQ 知識ベースを優先参照する設計です。FAQ に登録された質問にはほとんど正確に回答できます。曖昧な質問や FAQ に未登録の内容は、誤情報を伝えるリスクを避けるため「分かりません」と正直に応答し、人への自動エスカレーションへ繋ぎます。なお本サービスは現在、新規のお申し込みを停止しています。
03個人情報・宿泊者情報は AI に送られますか？
送信前に、氏名・電話番号・メールアドレス・パスポート番号などの個人情報を自動で伏字化してから AI に渡す設計です。ログも伏字化済みのデータで保存します。
04AI 費用が想定外に増えることはありませんか？
上限を超えた分は ¥1／メッセージと単価が決まっており、想定外の金額にはなりません。既定では上限に達しても停止せず超過分 ¥1／メッセージで応対を継続します（宿泊者のチャットが途中で止まらないための設計です）。また上限が近づくと管理画面でお知らせします。超過分には安全上限があり、プラン定価と同額分に達した時点で AI 応答を停止します（安全上限を超えた分は課金しません。停止後も FAQ 登録済みのご質問への応答は継続します）。Kagari 付帯 Light は上限で AI 応答を停止し、FAQ とフロント直通のご案内に切り替わります（追加課金なし）。
05月の途中でプランを切替えた場合の料金はどうなりますか？
当該請求期間の含有メッセージ数と安全上限は変更されず、切替前のプランのものが期間末まで適用されます。新しいプランの含有メッセージ数と安全上限は、次の請求期間の開始時から適用されます。期間中に含有分を超えた分は ¥1／回（税抜）で継続します。課金日は元の更新日を維持します。既に発生した超過課金は確定し、二重には課金しません。
06多言語対応の精度はどう確保していますか？
ホテル業務向けに調整した翻訳プロンプトで、館内案内に必要な表現を整えています（固有名詞・日時・客室番号・料金はそのまま保持します）。よくあるご質問は 7 言語すべてで対訳を登録でき、定型的なご案内はより安定した表現でお返しします。
07Kagari（PMS）を契約していない場合でも単独で使えますか？
はい、Kagari チャット は単独提供しています。Light（¥4,980）／ Standard（¥14,800）／ Business（¥29,800）／ Enterprise（¥89,800〜）の 4 プランからお選びいただけます。Kagari とまとめて使う場合は付帯 Light（月 500 メッセージ）が無料同梱されます。
08解約はいつでもできますか？
月単位解約・違約金なしです。Stripe Subscription を停止することで、次回更新日からサービス停止となります。日割り精算は行わず、解約月の残期間は通常利用が可能です。
— Kagari チャット

MVP は完成済み。
客室QR運用の検証まで進めています。

現在、新規のお申し込みを停止しています（2026 年 8 月 4 日現在）。画面と機能はこのページでご覧いただけます。導入をご検討の場合は、開発状況と再開の見通しを個別にご案内しますので、お問い合わせください。

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